Reklamacje i zwroty
1. Jeżeli po przejściu własności towaru na Kupującego stwierdzi on, że towar posiada wady fizyczne lub prawne, Kupujący może:
a) jeżeli jest konsumentem (w rozumieniu art. 22¹Kodeksu Cywilnego) lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta – złożyć Sprzedawcy reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową lub z tytułu udzielonej gwarancji jakości,
b) jeżeli jest przedsiębiorcą – złożyć Sprzedawcy reklamację z tytułu gwarancji jakości.
2. Zgłoszenie reklamacji może nastąpić za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w panelu użytkownika Konta, z wykorzystaniem poczty tradycyjnej lub poczty e-mail.
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub w przypadku skierowania reklamacji do Sprzedawcy, Kupujący powinien przesłać informacje o tym fakcie listownie oraz porozumieć się telefonicznie ze Sklepem w tej sprawie. W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką zdaniem Kupującego towar posiada, oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę. Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do zgłoszenia.
4. Transport reklamowanych towarów z tytułu niezgodności towaru z umową odbywa się na koszt Sprzedawcy, za pośrednictwem wybranej przez niego firmy kurierskiej, chyba że Sprzedawca poinformował, iż towar zostanie odebrany przez niego lub osobę przez niego upoważnioną. ML SYSTEM + sp. z o.o. nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
5. Kupujący odbierając przesyłkę jest zobowiązany pokwitować jej odbiór w obecności kuriera z jednoczesną adnotacją, że przesyłka została dostarczona w stanie nieuszkodzonym albo nosi ślady uszkodzenia z jednoczesnym opisem tych uszkodzeń.
6. ML SYSTEM + sp. z o.o. odpowiada z tytułu niezgodności towaru z umową względem Kupującego będącego Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru Kupującemu zgodnie z art. 43c ust.1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. Osobą odpowiedzialną za zarządzanie procesem reklamacji w imieniu ML SYSTEM + sp. z o.o. jest Dział Obsługi Klienta.
8. W zakresie nieuregulowanym w niniejszej informacji zastosowanie ma Regulamin Sklepu Internetowego oraz świadczenia usług drogą elektroniczną ML SYSTEM+ sp. z o.o. oraz Ogólne Warunki Sprzedaży Produktów
ML SYSTEM+ sp. z o.o.