Beanstandungen und Rückgabe
1. Wenn der Käufer nach dem Übergang des Eigentums an der Ware feststellt, dass die Ware physische oder rechtliche Mängel aufweist, kann der Käufer:
a) wenn er ein Verbraucher (im Sinne von Art. 22¹ des Bürgerlichen Gesetzbuches) oder ein Unternehmer im Sinne der Rechte eines Verbrauchers ist - beim Verkäufer eine Reklamation wegen der Nichterfüllung der Ware mit dem Vertrag oder wegen der gewährten Qualitätsgarantie einreichen,
b) wenn er Unternehmer ist - gegenüber dem Verkäufer einen Anspruch aus der Beschaffenheitsgarantie geltend machen.
2. Die Reklamation kann über das Reklamationsformular, das im Benutzerbereich des Kontos zur Verfügung steht, per Post oder per E-Mail eingereicht werden.
3. Drittens Im Falle der Feststellung einer mechanischen Beschädigung, die während der Lieferung oder im Falle einer Beschwerde an den Verkäufer aufgetreten ist, sollte der Käufer Informationen über diese Tatsache per Post zu senden und mit dem Geschäft per Telefon zu kommunizieren. Die Reklamation sollte den Mangel, den der Käufer an der Ware feststellt, angeben und, wenn möglich, den betreffenden Mangel dokumentieren. Der Verkäufer antwortet auf die Mitteilung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
4. Die Ware, die aufgrund der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag reklamiert wird, wird auf Kosten des Verkäufers durch ein vom Verkäufer ausgewähltes Kurierunternehmen transportiert, es sei denn, der Verkäufer hat mitgeteilt, dass die Ware vom Verkäufer oder einer vom Verkäufer bevollmächtigten Person abgeholt wird. ML SYSTEM + sp. z o.o. akzeptiert keine Pakete, die per Nachnahme zurückgeschickt werden.
5. Bei der Entgegennahme der Sendung ist der Käufer verpflichtet, den Empfang im Beisein des Kuriers mit dem Vermerk zu bestätigen, dass die Sendung unbeschädigt geliefert wurde oder Spuren von Beschädigung mit einer Beschreibung der Beschädigung aufweist.
6. ML SYSTEM + sp. z o.o. haftet für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag gegenüber dem Käufer, der ein Verbraucher oder ein Unternehmer mit den Rechten eines Verbrauchers ist, nur dann, wenn sie vor Ablauf von zwei Jahren ab der Übergabe dieser Ware an den Käufer gemäß Artikel 43c, Absatz 1 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte festgestellt wird.
7. Der Verantwortliche für die Verwaltung des Reklamationsverfahrens im Namen von ML SYSTEM + sp. z o.o. ist die Abteilung für Kundenservice.
8. Soweit in diesen Informationen nicht geregelt, gelten die Regeln und Vorschriften des Online-Shops und der Erbringung elektronischer Dienstleistungen von ML SYSTEM+ sp. z o.o. sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Produkten.
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